Última atualização: 23 de outubro de 2026 · Vigência a partir de 1º de julho de 2026
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma Proffy ("Serviço"), disponível em proffybr.com e application.proffybr.com, operada por NOARN, inscrita no CNPJ sob o nº 61.842.547/0001-29 ("Proffy", "nós"). Ao criar uma conta ou usar o Serviço, você ("Usuário", "você") concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
1. Aceitação
Ao se cadastrar, acessar ou usar o Serviço, você declara ter capacidade legal, ter lido e concordado com estes Termos. Se você usa o Serviço em nome de uma empresa, declara ter poderes para representá-la. Caso não concorde, não utilize o Serviço.
2. Definições
- Serviço / Plataforma: o sistema de gestão para e-commerce Proffy, incluindo estoque, pedidos, expedição, financeiro, fiscal, loja online e integrações.
- Conta: o cadastro individual que permite o acesso ao Serviço.
- Assinatura: o plano contratado que dá direito ao uso do Serviço.
- Conteúdo do Usuário: dados, produtos, pedidos e informações inseridos ou importados por você na Plataforma.
3. Descrição do Serviço
A Proffy é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que centraliza a operação de e-commerce: gestão de estoque e produtos, importação e processamento de pedidos, expedição, financeiro, emissão fiscal (via integrações), loja online e conexão com marketplaces e serviços de frete. Podemos evoluir, adicionar ou descontinuar funcionalidades a qualquer tempo, buscando manter ou aprimorar a qualidade do Serviço.
4. Cadastro e conta
- Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por toda atividade realizada em sua Conta.
- Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua Conta.
- Podemos suspender ou encerrar contas com informações falsas ou em violação a estes Termos.
5. Planos, pagamento e renovação
- O uso do Serviço está sujeito ao pagamento da Assinatura conforme o plano vigente, exibido em proffybr.com/precos.
- A cobrança é recorrente e mensal, processada por meio de provedor de pagamento (ex.: cartão de crédito), com renovação automática até o cancelamento.
- Sem fidelidade: você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento encerra as renovações futuras. Valores já pagos referentes ao período em curso não são reembolsados, salvo disposição legal em contrário.
- Poderemos alterar preços mediante aviso prévio; o novo valor passa a valer no ciclo seguinte à comunicação.
- Custos de serviços de terceiros que você contratar por meio de integrações (ex.: fretes, emissão fiscal, taxas de gateway) são de sua responsabilidade e podem ser cobrados diretamente pelos respectivos fornecedores.
6. Período de teste
Podemos oferecer período de teste gratuito. Durante o teste, o Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Ao término, a Assinatura só é iniciada se você optar por continuar.
7. Obrigações e conduta do Usuário
Você concorda em:
- Usar o Serviço em conformidade com a lei e com estes Termos;
- Ser o único responsável pelo Conteúdo do Usuário e pela veracidade das informações inseridas;
- Obter e manter as autorizações necessárias para tratar dados de seus clientes finais, atuando como controlador desses dados;
- Cumprir suas obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas - a Proffy é uma ferramenta de apoio e não substitui a orientação de um contador.
É vedado: (i) usar o Serviço para fins ilícitos; (ii) tentar acessar áreas ou dados sem autorização; (iii) realizar engenharia reversa, copiar ou revender o Serviço; (iv) sobrecarregar, prejudicar ou interferir na infraestrutura; (v) transmitir malware ou conteúdo abusivo.
8. Integrações de terceiros
O Serviço permite conectar plataformas de terceiros (marketplaces, frete, fiscal, pagamentos). Ao conectá-las, você autoriza a troca de dados necessária e concorda com os termos e políticas dessas plataformas. A Proffy não se responsabiliza por falhas, indisponibilidades ou mudanças nos serviços de terceiros que estejam fora do seu controle.
9. Propriedade intelectual
O Serviço, sua marca, software, layout e conteúdos são de titularidade da Proffy/Noarn e protegidos por lei. Estes Termos concedem a você apenas uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável de uso do Serviço, enquanto vigente a Assinatura. O Conteúdo do Usuário permanece seu; você nos concede a licença necessária para hospedá-lo e processá-lo com a finalidade de prestar o Serviço.
10. Disponibilidade e suporte
Empenhamo-nos para manter o Serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Poderá haver manutenções programadas ou interrupções por fatores externos. O suporte é prestado em português pelos canais oficiais.
11. Limitação de responsabilidade
O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, a Proffy não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou prejuízos decorrentes de: uso ou impossibilidade de uso do Serviço; decisões tomadas com base em dados da plataforma; falhas de terceiros integrados; ou descumprimento destes Termos pelo Usuário. Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da Proffy limita-se ao valor pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.
12. Suspensão e rescisão
- Você pode cancelar a Assinatura a qualquer momento pelas configurações da Conta.
- Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, inadimplência ou uso indevido.
- Após o encerramento, seu acesso cessa; poderemos manter dados pelo período legal aplicável (ver Política de Privacidade). Você pode solicitar a exportação dos seus dados antes do encerramento.
13. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Em relação aos dados dos seus clientes finais, você atua como controlador e a Proffy como operador.
14. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou na plataforma. O uso continuado após a vigência das alterações implica concordância.
15. Disposições gerais
- A eventual invalidade de uma cláusula não afeta as demais.
- A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia ou novação.
- Você não pode ceder estes Termos sem nossa autorização; podemos cedê-los no âmbito de reorganização societária.
16. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor; nos demais casos, o foro da comarca da sede da Noarn, para dirimir controvérsias oriundas destes Termos.
17. Contato
NOARN - CNPJ 61.842.547/0001-29
E-mail: contato@noarn.com.br